Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : novembre 2026

SAERA Cosmétique accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées lorsque vous visitez le site ou passez commande, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Maroua Elouassar, entrepreneure individuelle, SIREN 893 256 636, 1 allée du Docteur Claude Bernard, 93600 Aulnay-sous-Bois, France.

E-mail : contact@saera-cosmetique.com.

Données collectées

Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et détail de votre commande.

Les informations nécessaires au règlement sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de votre commande.

Lorsque vous naviguez sur le site, des informations techniques, notamment votre adresse IP, votre type d’appareil et de navigateur, peuvent être traitées pour permettre le fonctionnement et la sécurité de la boutique.

Lorsque vous nous écrivez, nous traitons le contenu de vos messages et les coordonnées que vous nous communiquez.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et répondre à vos demandes concernant vos achats. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat.

Certaines informations sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Les données nécessaires à la sécurité du site et à la prévention des fraudes sont traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses clients.

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment à l’aide du lien de désinscription présent dans les messages concernés.

Destinataires

Les données nécessaires sont accessibles aux personnes habilitées à traiter votre demande et aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de la boutique ou l’exécution de votre commande : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs et, le cas échéant, prestataires logistiques. Elles peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige.

Shopify et transferts internationaux

Notre boutique utilise la plateforme Shopify. Certains traitements réalisés par Shopify et ses prestataires peuvent avoir lieu en dehors de l’Union européenne. Les transferts concernés doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Vous pouvez consulter les informations de Shopify sur ses traitements : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, de votre demande et de la relation commerciale, puis, lorsque cela est nécessaire, en archivage limité pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Les factures et pièces comptables soumises à l’obligation légale de conservation sont conservées pendant dix ans. Cette obligation ne justifie pas de conserver pendant dix ans toutes les données collectées sur le site.

Les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, selon votre situation, sauf retrait du consentement ou opposition avant cette échéance.

La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la session et la sécurité.

Les éventuels cookies non nécessaires soumis au consentement ne peuvent être utilisés qu’après votre accord. Vous devez pouvoir les refuser et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par ces textes, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@saera-cosmetique.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de prolongation prévue par la réglementation, nous vous en informons dans ce délai.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Nous limitons l’accès aux données aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions et mettons en œuvre des mesures de protection adaptées.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site et de nos pratiques. La date de mise à jour figure en tête de cette page.